Politique de confidentialité

1. Introduction

Lunétara (« nous », « notre », « nos »), dont le siège est situé Avenue Louis-Casaï 28, 1216 Cointrin, Genève, Suisse, s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de conseil en montures et de notre site internet.

Ce traitement est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée, en vigueur depuis septembre 2023) et, dans la mesure applicable, au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone — fournis lors de la prise de rendez-vous ou de l'envoi d'un message via le formulaire de contact.
• Données liées aux séances : fiches de lecture, notes de conseil, préférences de montures — collectées et conservées dans le cadre de nos prestations de conseil.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées — collectées via des cookies d'analyse avec votre consentement.

Base légale : consentement explicite pour les cookies et communications marketing ; exécution du contrat pour les données liées aux séances ; intérêt légitime pour la gestion des prises de contact.

Durée de conservation : les données des fiches client sont conservées 5 ans après la dernière prestation, puis supprimées ou anonymisées. Les données de formulaire sans suite sont supprimées au bout de 12 mois.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos rendez-vous et préparer vos séances
• Maintenir et mettre à jour vos fiches de lecture et garde-robe
• Vous envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous
• Améliorer notre site et nos services (analyse anonymisée)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les transmettons pas à des tiers à des fins de marketing. Les données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergeur, système de messagerie) dans le strict cadre du traitement nécessaire.

4. Mesures de protection

Nous appliquons les mesures suivantes pour protéger vos données :

• Transmission chiffrée (HTTPS/TLS) pour toutes les communications via notre site
• Accès aux dossiers clients limité aux membres de l'équipe Lunétara
• Sauvegardes régulières et stockage sur serveurs situés en Suisse ou dans l'EEE
• En cas de violation de données, notification aux autorités compétentes dans les délais légaux

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et, avec votre consentement, pour l'analyse de la navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre Politique cookies.

Les cookies indispensables sont activés automatiquement. Les cookies analytiques et de préférence nécessitent votre consentement préalable.

6. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à l'adresse www.edoeb.admin.ch.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous pour que nous les supprimions.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour les modifications substantielles, nous en informerons les clients concernés par e-mail.