Conditions générales

1. Parties et champ d'application

Les présentes conditions générales (« CG ») régissent la relation entre Lunétara (« le Studio »), dont le siège est situé Avenue Louis-Casaï 28, 1216 Cointrin, Genève, Suisse, et toute personne (« le Client ») qui réserve ou utilise les services de conseil en montures proposés par le Studio.

En réservant une séance ou en passant commande d'une prestation, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CG et les accepter dans leur intégralité. Ces CG s'appliquent à l'ensemble des prestations décrites sur le site internet du Studio, à moins qu'un accord écrit distinct n'ait été conclu entre les parties.

2. Description des prestations

Le Studio propose des services de conseil esthétique portant exclusivement sur le choix et la coordination de montures de lunettes. Ces prestations ne comprennent en aucun cas la délivrance d'ordonnances, la réalisation d'examens de la vue, ni la dispensation de verres correcteurs, lesquels relèvent de la compétence exclusive d'un opticien ou d'un professionnel de santé agréé choisi librement par le Client.

3. Réservation et confirmation

Toute réservation est effectuée par le biais du formulaire de contact présent sur le site ou par téléphone au +41 22 826 47 93. Une confirmation écrite (par courrier électronique) est adressée au Client dans les deux jours ouvrables suivant la demande. La réservation est réputée ferme à réception de cette confirmation.

Pour les prestations d'un montant égal ou supérieur à CHF 360, le Studio se réserve la possibilité de demander le règlement d'un acompte de 30 % au moment de la confirmation. Les modalités de paiement de l'acompte sont précisées dans le courriel de confirmation.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs indiqués sont exprimés en francs suisses (CHF) et sont réputés toutes taxes comprises (TVA suisse incluse le cas échéant). Le Studio se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment ; les modifications s'appliquent aux réservations effectuées après la date de mise à jour des présentes CG, et non aux réservations déjà confirmées.

Le solde des honoraires est dû le jour de la séance ou, pour le Programme Garde-Robe, à l'issue de chaque bilan trimestriel. Le Studio accepte les paiements par virement bancaire, carte de débit Maestro/Mastercard, et espèces dans la limite légale en vigueur en Suisse.

Les montures sourcing – facturées directement par les fabricants ou revendeurs partenaires – ne font pas partie des honoraires du Studio. Le Client règle ces montants directement auprès des sources concernées, selon leurs propres conditions.

5. Annulation et report

Le Studio se réserve le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure (maladie de l'intervenant, sinistre, etc.). Dans ce cas, aucun frais n'est retenu et un nouveau créneau est proposé dans les meilleurs délais.

6. Obligations du Studio

Le Studio s'engage à :

• Accueillir le Client dans un espace de travail soigné, discret et adapté aux essais de montures.
• Apporter un regard professionnel fondé sur les proportions du visage, les tons de carnation et le langage visuel des montures, sans prétendre à une démarche médicale ou paramédicale.
• Remettre au Client, dans les délais convenus, les documents écrits (fiche de lecture, fiche candidates, fiche garde-robe) correspondant à la prestation souscrite.
• Traiter les informations personnelles du Client avec discrétion et conformément à la Politique de confidentialité du Studio.
• Signaler au Client, sans délai, toute impossibilité d'assurer la prestation convenue.

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Se présenter à l'heure convenue pour la séance.
• Communiquer au Studio des informations justes et complètes concernant ses préférences et usages visés.
• Manipuler avec soin les montures présentées lors des essais et signaler immédiatement tout incident.
• Régler les honoraires dans les délais convenus.
• Comprendre que les conseils du Studio portent exclusivement sur l'esthétique des montures et ne se substituent en aucun cas à la consultation d'un opticien ou d'un professionnel de santé pour toute question relative à la correction visuelle.

8. Responsabilité

Les conseils du Studio sont de nature esthétique et personnelle. Ils ne constituent pas une recommandation médicale, optométrique ou paramédicale. Le Client reste seul responsable des choix définitifs en matière de montures et de verres correcteurs, lesquels doivent être effectués en concertation avec son opticien ou son praticien de santé.

La responsabilité du Studio est limitée au montant des honoraires effectivement réglés pour la prestation concernée. Elle ne saurait être engagée pour des préjudices indirects, des insatisfactions liées à des choix opérés par le Client en dehors du cadre de la séance, ou des éventuels désaccords avec l'opticien choisi par le Client.

En cas de détérioration d'une monture d'essai imputable à une manipulation non conforme aux instructions données lors de la séance, le Client peut être tenu responsable du coût de remplacement, après évaluation contradictoire et de bonne foi entre les parties.

9. Propriété intellectuelle

Les fiches de lecture, fiches candidates et fiches garde-robe remises au Client sont destinées à son usage personnel dans le cadre de l'acquisition de ses montures. Elles ne peuvent pas être reproduites, diffusées ou cédées à des tiers à des fins commerciales sans l'accord écrit préalable du Studio.

L'ensemble du contenu du site internet de Lunétara (textes, photographies, mise en page) est la propriété du Studio ou de ses auteurs et est protégé par le droit d'auteur suisse. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation est interdite.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité du Studio, disponible sur notre site internet. En acceptant les présentes CG, le Client reconnaît en avoir pris connaissance.

11. Modification des conditions

Le Studio se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à leur publication sur le site internet. Les réservations confirmées avant la date de modification restent régies par les CG en vigueur au moment de la confirmation.

12. Droit applicable et for

Les présentes CG sont soumises au droit suisse. En cas de différend entre les parties, celles-ci s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours. À défaut d'accord, le for est fixé à Genève, Suisse, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation applicables.

Pour toute question relative aux présentes CG, le Client peut contacter le Studio à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +41 22 826 47 93.